群众路线开展活动的心得体会

群众路线开展活动的心得体会

在群众路线开展活动中，听得最多的是某某单位、某某部门采取了什么举措深入群众，但真正为民办了多少实事，举出来的例子大部门是日常工作，不是真正从老百姓口中了解并为之解决的问题。

笔者认为，走的方式、措施固然重要，但最重要的是如何将走的'过程转化为具体的实效，变成老百姓能看到的实实在在的事情。群众普遍认为，找领导更好、更容易办事，而找一般的工作人员达不到效果，哪怕是一丁点小事，领导没有为之解决，但接待了群众，群众也觉得高兴和满意，这说明什么？说明我们在日常工作中，更注重领导交办的事项，对真正来自群众的呼声不够重视。因此我们在“走”的过程中要不断反省我们对待群众的态度是否诚恳、真切，为群众办理的事情是否让他们满意？

只有做到以温暖的笑脸、饱满的热情投入到“走”的工作中，深入基层、深入百姓家中，认真听取群众的意愿和呼声，将群众当成自己的亲人，真诚进行沟通和交流，急群众之所急，解群众之所难，才能得到群众的认可，倾听到他们真正的声音，才能将隐患发现在基层，问题解决在一线。

走群众路线，不能“走”了就完了，对于群众反映的问题一定要认真对待，做好记录，并有针对性地做好释疑解惑工作，能当场解决的立即解决，绝不拖延，敷衍了事、推诿搪塞。

不能解决的合理诉求，寻求他人及相关部门的帮助，无理诉求认真解释，认真回复。在解决群众反映的问题时，要沉下心、屏住气，保持足够的耐心，把政策讲透，把道理说清，从源头上解决问题，从情感上打动群众。

走群众路线要怀着一心为群众着想，多些换位思考。要围绕群众的所需所求所盼，从他们的立场出发，以他们的角度思考，更好地服务于民，解决问题。

我相信，只要时时从群众的角度想问题办实事，心里装着群众，真心帮助群众，“从群众中来、到群众中去”，就能够得到群众的理解，取得群众的信任，就能把问题解决，把事情办好。